2021年4月30日，为提升定制事业部全员上下质量意识，好风景家居定制事业部质量提升誓动会在好风景彭州总部举行。总裁王自松、执行总裁王自敏、定制总经理严凯、成品事业部总经理李志福、品质中心总监陈才围绕好风景品质问题，做出了重要指示和讲话，并制定了全新的定制品质处罚标准，目的是为了让全国经销商、体系内外所有人员看到好风景定制事业部全员上下对质量提升的行动、决心和成果，这意味着好风景定制事业部的品质生产将迈向新的台阶！

下午两点，会议伊始，定制总经理严凯先生首先对定制品质管理也提出了具体要求和目标，品质中心陈才先生围绕现存定制产品问题做出了具体改进措施。

品控中心总监 陈才先生

会议进入案例分享阐述环节，陈才先生分析了一个案例：客户A定制了一批柜类产品、要求材质是颗粒板E0级板材，而我们生产使用的是E1板材；导致客户退货。为什么会出现如此大失误，原因是商务接单没有根据公司材料实际情况确认，特殊要求没有交代和标识清楚；采购、拆单、排单人员在信息不符合实际物品情况下，没有反应，标识，没有提出异议，继续工作；物控配料在资料要求和实际板材不符情况下继续配料加工。陈才先生一针见血地指出，其定制问题层出不穷其核心原因在于：每个环节的人员缺乏服务意识，缺乏责任心！好风景要想提高品质，就要有质量目标责任状，要建立质量体系，建立质量标准，严格过程管控，推行全员质量管理！

随后，屏幕上公布了几个案例的处罚结果，在上面所述的案例处置方案结果为：1.用E0板重新安排生产；2.进行相关责任追究，具体责任分摊为配料35%、商务30%、设计15%、排单10%、采购10%的责任，在云南大区的问题中，也及时对客户的不良问题立即返工补件跟踪处理；同时定制事业部安排专人负责协调联络生产、外协、研发、采购；对严凯处罚2000元，李志福处罚1000元，赖世航、龚勋、吴田蓉、钟伟各处罚300元的处罚！

会议上，执行总裁王自敏女士也发表了重要讲话，表示好风景定制事业部，如果把每一件家居的每一道工序当做自己家里的家具来做，当做自己的事业来做，那质量问题就永逸无愁了！根据目前定制事业部质量问题，王自敏女士表示，“质量问题少的，甚至没有质量问题的，我们赏！而且重赏！反过来，质量问题多的，我们要罚！”讲话过程中，好风景家居全新的定制品质处罚标准首次展现在众人面前，从产品设计到产品生产，从成品到发配，从物流管理到部件加工，从产品测量带生产加工材质、颜色，新的处罚标准，出现一次，责任追究从100元到300元不等！上不封顶，这就是好风景的决心！

好风景执行总裁王自敏女士

讲话完毕，会议来到了质量目标签订和质量承诺宣誓环节，定制事业部全体员工大声宣誓承诺——“作为好风景家居的一名员工...坚决做到，遵守规章制度，严格作业流程，不出次品，不留隐患，以实际行动确保产品质量，铸就公司品牌！”，宣誓人们声音洪亮，决心奕奕，一字一句铿锵有力！这无疑都体现着好风景定制事业部全体人员的决心，签订现场隆重而庄严，签下名的每个人肩膀都担起了沉甸甸的责任！相信在不远的未来，好风景家居定制品质一定蒸蒸日上！

定制事业部全体员工依次签字、宣誓

下午三点半，由品质中心刘杰负责带队，全体会议人员来到定制车间，开始进行生产线产品抽检环节。随后在定制车间前坝，严凯先生针对典型质量问题产品进行了现场剖析。在品质问题剖析完毕后，严凯先生带头拿起质量锤砸烂了问题家具，他表示：“希望这是好风景最后一次砸家具！没有下一次！这次砸家具！务必砸出质量意识！砸出质量责任！”随后参会人员也纷纷效仿，拿起质量锤砸烂了不过关的家具！ 

定制事业部这番启动质量锤，目的确实就是要砸醒全体定制事业部人员的质量意识，就是要砸出质量责任，砸出好风景定制的未来，这举动代表着此次定制事业部品质改革，全体定制事业部人员壮士断腕，破釜沉舟的勇气和决心！我们五月一定见成效！！

六会议最后，总裁王自松在烈日下，做出了总结讲话，他说道：“一个企业，如果连产品质量都做不好，那么它一定不是一个合格的企业！它也没有资格谈发展！”，“20年前，好风景也砸过一次，也是因为产品质量问题，客户的反应非常大，退货非常多，我们砸过一次，同时像其他同行学习，后来，好风景全员的质量意识都上了一个台阶，我们生产出来的产品也越来越好，才有了好风景在西部在四川的口碑！”

王自松总裁这一番话道出了好风景品牌的发展真谛，只有做好了产品，只有做出了让顾客满意的产品，我们才能谈发展，连产品质量都过不了关的公司，是没有未来的！在未来，好风景人一定严格把关产品质量，以昂扬的斗志，坚定的决心，对于产品每一个细节的完美把控，在每一道生产工艺、生产流程上去提升我们的产品质量，我们有理由相信，把品质当成生命来做的好风景，有熠熠生辉无限光明的未来！